Regels die spelers beschermen tegen o.a. gokverslaving

• Spelers worden verplicht een speeltegoed limiet in te stellen in hun account voordat zij kunnen deelnemen aan online geld spellen. Dit om te voorkomen dat wanneer er met een bankpas of creditcard wordt gespeeld. Deze ongemerkt leeggespeelt kan worden en het casino ongelimiteerd speeltegoed kan incaseren. Iets dat elke gokker wel kent. Oeps! Maar gelukkig is dat straks verleden tijd.
• Online gokbedrijven zijn verplicht de juiste informatie te verstrekken aangaande verslavingsgedrag. Tips te geven om obsessief gokken tegen te gaan en te verwijzen naar hulpverleningsinstanties. Daarnaast zijn er nog een tal van regels om verslavingsgedrag te beperken en mogen zij geen bonus & acties organiseren die dwangmatig spelen aanmoedigd.
• Zo zal een 100% verdubbelingsbonus, die een speler verdeeld over 3 dagen ontvangt. Maar wel steeds binnen 24 uur moet opspelen en 40x moet inzetten voordat winsten worden uitgekeerd. In de toekomst niet meer voorkomen, omdat dit manisch gokken stimuleerd.
• Wij verwachten dat de gokwet zeer gunstig zou kunnen uitpakken voor het vrijspelen van je bonus en de houdbaarheidsdatum die je hebt om deze op te spelen.. Zo hoef je nu al bij OranjeCasino slecht 14 keer je bonus vrij te spelen, binnen 30 dagen. I.p.v. tussen de 30 en de 40 keer binnen soms slechts 48 uur. OranjeCasino is dan ook als een van de eerste casino's die al helemaal is ingericht op de Nederlandse markt.

Casino's krijgen zorgplicht voor probleemspelers

• Gokbedrijven worden ook verplicht gesteld om spelgedrag in de gaten te houden van spelers. Zijn verplicht om in te grijpen wanneer zich uiterste voordoen of probleem gokken wordt geconstateerd. Het casino is verplicht om gespecialiseerde mensen in dienst te hebben die getraind zijn om spelers die de mist in gaan, hierop aan te spreken.
• Wat als probleemgokken wordt gezien wordt duidelijk gedocumenteerd. Wanneer een speler die verliest. Steeds hogere bedragen gaat vergokken om de verliezen goed te maken. Maar blijft verliezen en de duur van het spelen gaat steeds langer duren. Of gokkers die 18 uur achter elkaar spelen kunnen ook aangesproken worden of alles nog wel goed gaat.
• Gokbedrijven kunnen d.m.v. software, algoritmes en alerts die ze op de achtergrond instellen snel een probleemspeler eruit pikken. Dit kan vrij simpel door alerts wanneer een bepaald bedrag, binnen een bepaalde tijd wordt vergokt. Of wanneer een bepaalde tijdsduur wordt overschreden. Is dit eenmalig dan is er niks aan de hand. Maar gebeurd dit ook weer binnen een bepaalde tijdsduur. Dus meerdere alerts in een week in combinatie met de hoogte van verlies. Kan er voor zorgen dat een casino besluit een getraind persoon te laten ingrijpen.
• Deze grenzen waar een probleemgokker overheen kan gaan wordt aangedragen en geadviseerd door o.a. de Jellinek en de GGZ die zich bezighouden met gok en verslavingsstoornissen. Tevens werken de Jellinek en GGZ mee aan de samenstelling van regels voor de Nederlandse gokwet.
• Gokbedrijven worden verplicht om spelersgedrag gelogd te bewaren. Wanneer er een inspectie plaats vindt en uit de logs blijkt dat er niet wordt ingegrepen of dat er geen logs zijn. Dan verliest een casino de Nederlandse vergunning.

Pffff..... dit is best heel streng?

Ja klopt. De regels zijn erg streng. Maar als gokker weet je ook dat sommige spelers grenzeloos zijn. Huren, huishoudgeld en spaargeld is al door veel gokkers, die de grip verloren, blind naar het casino gebracht. En omdat gokken met het beloningscentrum in je hersenen werkt. Wat geactiveerd wordt wanneer jij bijv. de juiste symbolen op je spins hebt staan of je met een bonusspel bepaalde prijzen wint. Kan iedereen verslaafd raken aan de stof dopamine die vrijkomt wanneer je beloningscentrum geactiveerd wordt.

Wanneer iemand gevoelig is voor het zeer prettige gevoel dat dopamine geeft en dat gevoel onbewust probeert na te jagen d.m.v. proberen te winnen op slots. Kun je toch langzaam in fout gedrag terecht komen. Mocht jij onder deze groep vallen van mensen die geen weerstand kunnen bieden aan de behoefte aan dopamine. Dan ben je straks door deze regels in iedergeval redelijk beschermd en zullen er ook geen gemene bonusacties zijn die juist dopamine verslaving in de hand werkten.

Uiteindelijk duurt eerlijk gokken wel het langst!

Wat is er nog onduidelijk rondom de privacy van CRUKS?

Kanttekeningen CRUKS

Dat er een CRUKS database komt moedigen wij alleen maar aan. Het is al lastig genoeg als je ergens mee wilt stoppen er op elke hoek verleidingen schuilen. Maar zolang dit niet op Europees niveau is geregeld heb je aan een Nederlandse database ook niet veel. Zo kun je nog steeds terecht in Belgie of andere casino's met Europese vergunningen. Het internet heet niet voor niks World Wide Web dus CRUKS begrenzen tot Nederland. Houdt een gokker niet uit de buurt van een online casino wanneer deze zijn zinnen op spelen heeft gezet. We zijn dus erg benieuwd naar de uitvoering van dit systeem wanneer deze in werking treedt.

Ook vinden wij niks terug over de procedure die je moet volgen wanneer iemand besluit om zijn naam uit het systeem van de CRUKS te willen halen. Wanneer we kijken naar de twee vormen van opname waarbij de keuze vrijwillig of verplicht is. Vragen wij ons af of een verplichte melding van probleemgedrag met gokken in CRUKS. Levenslang is of dat door een hulpverlener of rechter kan worden bepaald dat uitschijving verantwoord is? Gezien de vermelding verplichting is, zal de geregistreerde gokker naar alle waarschijnlijkheid niet zelf een verzoek in kunnen dienen om zijn gegevens te verwijderen. Of komt er een verjaringstermijn van goed gedrag waarna je eigen gegevens mag laten vernietigen?

Stel dat je naar een rechter moet om een verplichte melding over gokgedrag, als ex-gokverslaafde te laten verwijderen? Dan is dat nog al wat. Je hele geschiedenis wordt nog eens herhaalt in de rechtzaal en jij moet maar bewijzen dat het goed met je gaat. Daarnaast brengt het spanning en financiele kosten met zich mee. Wanneer deze weg bewandelen niet lukt betekent dit andersom wel dat jij je hele leven als zodanig ergens bent geregistreerd en een stempel draagt. Dan moet hier wel een hele belangrijke vraag bij gesteld worden. Wie krijgt er toegang tot CRUKS?

Kan dit bijv. al administratief casinopersoneel zijn? Heeft de IT-afdeling alleen access omdat zij de synchronisatie tussen account aanvraag en CRUKS moeten verzorgen. Of heeft CRUKS een beveiligd en gesloten systeem waarbij gegevens alleen gecroscheckt kunnen worden maar waarbij geen inzage mogelijk is? De privacy van ex-spelers die een nieuwe toekomst opbouwen moet 100% gegarandeerd worden. En mogen niet jaren later geconfroneerd worden met informatie uit CRUKS wanneer zij bijv. solliciteren voor een nieuwe baan waar geld mee gemoeit is of wanneer zij een hypotheek aanvragen voor een huis en gescreend worden op financiele standvastigheid. En natuurlijk zijn we ook erg benieuwd naar de uitschrijving in CRUKS wanneer je hier vrijwillig in wordt vermeld.